Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung von avtobus.de verarbeitet werden, zu welchem Zweck das geschieht und welche Rechte Sie dabei haben.

1. Verantwortlicher

„Reise-Zentrum“, Inh. Natalia Althof
Hirzerweg 11, 12107 Berlin
Telefon: 030 30343979
Telefax: 030 30343978
E-Mail: info@reise-zentrum.net

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; dazu sind wir gesetzlich nicht verpflichtet. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die Website avtobus.de mit allen Unterseiten und Sprachversionen (Deutsch, Russisch unter /ru/, Ukrainisch unter /ua/), einschließlich der Verbindungsseiten unter /busreisen/, des Buchungsformulars unter /buchen/ und des geschützten Agenturbereichs unter /reisezentrum/.

3. Aufruf der Website (Server-Logdaten)

Bei jedem Aufruf speichert unser Server einen Protokolleintrag. Darin enthalten sind:

• die IP-Adresse des anfragenden Geräts,

• Datum und Uhrzeit der Anfrage,

• die aufgerufene Adresse einschließlich ihrer Parameter, das verwendete Verfahren (GET/POST) und der Statuscode der Antwort,

• die Adresse der Seite, von der Sie gekommen sind (Referrer), und die Kennung Ihres Browsers (User-Agent), soweit Ihr Browser sie übermittelt,

• eine technische Kennung der Anfrage sowie im Fehlerfall die Fehlermeldung.

Zweck: technischer Betrieb, Fehlersuche und Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website stabil und sicher bereitzustellen. Speicherdauer: 30 Tage, danach werden die Einträge automatisch gelöscht.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen begrenzen wir die Zahl der Zugriffe pro Gerät und Zeitfenster. Dafür wird die IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern nur ein daraus berechneter Prüfwert; nach Ablauf des Zeitfensters wird er gegenstandslos.

4. Buchung einer Fahrt

Wenn Sie eine Fahrt buchen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Formular machen:

• Besteller: Anrede, Vor- und Nachname, Straße, Postleitzahl, Ort und E-Mail-Adresse; freiwillig zusätzlich Mobilnummer und Bemerkung.

• Mitreisende: Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum jeder mitreisenden Person. Das Geburtsdatum benötigen wir für Ermäßigungen und für die Fahrgastliste.

• Reisedaten: Abfahrts- und Zielort, Haltestelle, Hin- und gegebenenfalls Rückfahrtdatum, Preis, die Nummer Ihrer Buchung und die Sprache, in der Sie gebucht haben.

Zweck: Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Buchung, Ausstellung von Ticket und Rechnung sowie Kommunikation zu Ihrer Fahrt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen). Ohne diese Angaben können wir eine Beförderung nicht organisieren.

Herkunft des Besuchs. Mit der Buchung speichern wir außerdem, von welcher Seite Sie auf avtobus.de gekommen sind (Referrer), welche Seite unserer Website Sie zuerst aufgerufen haben und, falls der Link solche enthielt, dessen Kampagnenparameter (zum Beispiel utm_source oder die Kennung eines Anzeigenklicks wie gclid). Daraus erfahren wir, über welche Wege Buchungen zustande kommen, etwa über eine Suchmaschine, eine Anzeige oder die Website einer Partneragentur. Auf die Bearbeitung Ihrer Buchung haben diese Angaben keinen Einfluss. An Google übermitteln wir sie nicht; das tut nur das Google-Tag und nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 7). Zusätzlich wird beim Absenden ein Eintrag im Server-Protokoll mit Ihrer IP-Adresse angelegt (siehe Abschnitt 3). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, zu wissen, welche Vertriebswege tatsächlich zu Buchungen führen. Speicherdauer: wie die Buchung.

Eine Online-Zahlung findet auf dieser Website nicht statt. Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontodaten werden hier weder erhoben noch gespeichert.

5. Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit das für die Fahrt erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind:

• das ausführende Busunternehmen. Es erhält die Fahrgastliste der jeweiligen Fahrt mit Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Ein- und Ausstiegsort sowie Reisedatum. Ohne diese Liste ist eine Beförderung nicht möglich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• die Agentur, über die gebucht wurde, soweit die Buchung über eine Partneragentur zustande gekommen ist.

• technische Dienstleister, die für uns und nach unserer Weisung tätig werden (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO). Hosting, E-Mail-Versand und Datensicherung erbringt die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin.

• Google, nur wenn Sie im Cookie-Hinweis eingewilligt haben (siehe Abschnitt 7).

• Behörden, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Einen Verkauf Ihrer Daten gibt es nicht.

6. Cookies und Speicher im Browser

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir auf den öffentlichen Seiten von avtobus.de keine Cookies und speichern nichts in Ihrem Browser, mit einer Ausnahme: Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis selbst. Sie liegt im Local Storage Ihres Browsers unter dem Namen avtobus.consent, damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen. Das ist für die Beachtung Ihrer Entscheidung unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Nach 12 Monaten fragen wir erneut.

Willigen Sie ein, setzt Google Cookies für die Messung von Anzeigenerfolgen (siehe Abschnitt 7). Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

Die Verbindungsseiten unter /busreisen/, /ru/avtobus/ und /ua/avtobus/ laden kein Google-Tag und setzen keine Cookies, auch nicht mit Einwilligung.

Im geschützten Bereich unter /reisezentrum/ werden nach der Anmeldung zwei technisch notwendige Cookies gesetzt: eines hält die Anmeldung aufrecht, das zweite schützt vor gefälschten Formularsendungen. Beide sind für den Betrieb des Anmeldebereichs unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und werden mit der Abmeldung ungültig.

Social-Media-Plugins, Google Analytics, Profiling oder personalisierte Werbung gibt es auf avtobus.de nicht.

7. Google Ads Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir auf avtobus.de das Conversion-Tracking von Google Ads. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Zweck: Wir messen, ob ein Klick auf eine unserer Anzeigen zu einer Buchung geführt hat. Personalisierte Werbung (Remarketing) auf Grundlage Ihres Besuchs findet nicht statt; diese Nutzung ist im Tag ausdrücklich abgeschaltet.

Verarbeitete Daten: Cookies auf Ihrem Endgerät (zum Beispiel _gcl_au und _gcl_aw), die Kennung des Anzeigenklicks (gclid), Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufene Seite und der Zeitpunkt des Aufrufs.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung wird das Google-Tag nicht geladen, und es findet keine Verbindung zu Google statt. Die Website funktioniert ohne Einwilligung uneingeschränkt.

Widerruf: Über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dabei löschen wir die Google-Cookies in Ihrem Browser.

Übermittlung in Drittländer: Google kann Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für dieses besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO).

Speicherdauer: Die Google-Cookies verfallen spätestens nach 90 Tagen.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Datenverarbeitung bei Google Ads.

8. Schriftarten

Alle Schriftarten dieser Website, auch die Symbolschrift des Buchungsformulars, liefern wir von unserem eigenen Server aus. Eine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schriftanbieter findet nicht statt.

9. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen diese Nachrichten, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

10. Speicherdauer

• Server-Logdaten: 30 Tage.

• Buchungs- und Rechnungsdaten, einschließlich der Herkunft des Besuchs: bis zum Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).

• Anmeldedaten im Agenturbereich: bis zum Ablauf der Sitzung; abgelaufene Sitzungen werden täglich automatisch gelöscht.

• Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis: 12 Monate in Ihrem Browser.

• Cookies von Google Ads (nur mit Einwilligung): höchstens 90 Tage.

11. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit wir eine Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse stützen, haben Sie das Recht, dieser aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), auf dieser Website über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Unabhängig davon können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

12. Automatisierte Entscheidungen

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Jede Buchung wird von einem Menschen geprüft.

13. Datensicherheit

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist durch TLS-Verschlüsselung geschützt; Sie erkennen das am Schloss-Symbol und an der Adresse, die mit „https“ beginnt. Passwörter speichern wir ausschließlich als nicht rückrechenbare Prüfwerte.

14. Stand dieser Erklärung

Stand: November 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung.